Purtroppo non so aiutarti, ma incredibilmente c'è un ottimo call center dell'Agenzia delle Entrate, che per me è stato molto utile: 800.90.96.96 da fisso, oppure 0696668907 da cellulare. Addirittura se c'è troppa attesa ti richiamano loro in una fascia oraria selezionata, spero possa aiutare...