Che tipo di atteggiamento va tenuto in fase d'appuntamento?

[Roberto Lazzari]

Concordo gcaval. Ma tu cosa fai quando il cliente insiste nonostante tu gli sottolinei che l'U.I. non e' adatta alle loro esigenze? Quando ti dicono che vogliono dargli almeno un'occhiatina, .... anche per curiosita'!!!!!!! Son trent'anni che accompagno clienti e ti assicuro che faccio di tutto per non perdere tempo (visionano planimetrie in ufficio, ampia documentazione fotografica, indicazione indirizzo preciso dell'immobile, invito a fare "un giretto" e dare un'occhiata alla casa, alla sua ubicazione e solo dopo eventualmente richiedere un'appuntamento. Ma putroppo come gia' dettp 9 volte su 10 NON GLI INTERESSA PROPRIO!!!! Elencano i difetti che erano stati da noi ben evidenziati prima di fissare l'appuntamento. Ho sempre sostenuto e non cambio idea che le visite dovrebbero avere un costo minimo, simbolico, al punto di scoraggiare i curiosi o quelli che non hanno niente di meglio da fare.

 

[Antonello]

Ho sempre sostenuto e non cambio idea che le visite dovrebbero avere un costo minimo, simbolico, al punto di scoraggiare i curiosi o quelli che non hanno niente di meglio da fare.

Magari, saremo già ricchi

 

[fausta]

A volte sono talmente spudorati che dopo la visita mi affretto a scusarmi con i clienti...

...e se ne potrebbero raccontare...

eheh.... purtroppo ho esperienza da acquirente.... non solo il proprietario non lasciava parlare l'agente ma addirittura.... come ha detto mio padre che era in quel momento in visita con me, faceva il "rattuso" (cioè il maniaco sessuale con me!)......
Devo ammettere che in quel caso avrei gradito un agente immobiliare un tantino più presente!

Aggiunto dopo 3 minuti :

Sollevo le persiane o apro gli scuri dieci minuti prima della visita all'appartamento in maniera tale da non fare figure meschine facendo entrare i visitatori in un ambiente al buio.
Cedo loro il passaggio per primi (così mi hanno insegnato) e li guido nella visita.
Considerato che loro hanno gli occhi per vedere quello che vedo anche io, illustro solo qualche particolare al momento non percettibile: vasca jacuzzi, infissi in meranti, porte scorrevoli a scomparsa, avvolgibili elettrici, ecc.
Lascio loro ampia libertà di rivederlo da soli ed anche per "auscultare" eventuali commenti.
Se accettata non guasta qualche battuta per rompere eventuale silenzio delle parti.
A fine visita li accompagno sino alla strada e li saluto cordialmente con stretta di mano.
Se interessati, richiamano.

P.S.
Risalgo all'appartamento per chiudere le porte e finestre.
Mai farlo davanti ai clienti.
Quando vanno via devono ancora avere dentro gli occhi la vista dell'immobile luminoso.

Complimenti veramente grande professionalità e poi vieni a dirci che non sei un "venditore"? Bravissimo

 

[enrikon]

Fausta, ero io a dire che non sono un venditore (uno di quelli, per intenderci, che venderebbe i frigoriferi agli eschimesi).

Per quanto riguarda i proprietari maniaci sessuali... già capitato più volte
...che nervi quando il proprietario fa il mandrillo con la MIA cliente

 

[fausta]

Io non sono un "venditore". Non riesco a dire: "guardi bello qui, quardi bello là..."; hanno gli occhi per vedere da soli i pregi e i difetti di una casa.

ooops....! scusa!

Aggiunto dopo 1 :

che nervi quando il proprietario fa il mandrillo con la MIA cliente

e in quei casi, come ti comporti?

 

[Ennio Mancini]

Io credo che l'atteggiamento da seguire è semplicemente comportarsi con naturalezza, magari
soffermandosi ad accentuare particolari significativi dell'immobile, che non sono visibili di primo impatto.
Poi si capisce subito se un immobile è gradito oppure no. Credo che la miglior cosa sia mettere i visitatori a suo agio in modo che si sentano di poter dire apertamente che ne pensano dell'immobile!!!
In poche parole usare naturalezza e semplicità!

 

[andrea boschini]

Concordo gcaval. Ma tu cosa fai quando il cliente insiste nonostante tu gli sottolinei che l'U.I. non e' adatta alle loro esigenze? Quando ti dicono che vogliono dargli almeno un'occhiatina, .... anche per curiosita'!!!!!!! Son trent'anni che accompagno clienti e ti assicuro che faccio di tutto per non perdere tempo (visionano planimetrie in ufficio, ampia documentazione fotografica, indicazione indirizzo preciso dell'immobile, invito a fare "un giretto" e dare un'occhiata alla casa, alla sua ubicazione e solo dopo eventualmente richiedere un'appuntamento. Ma putroppo come gia' dettp 9 volte su 10 NON GLI INTERESSA PROPRIO!!!! Elencano i difetti che erano stati da noi ben evidenziati prima di fissare l'appuntamento. Ho sempre sostenuto e non cambio idea che le visite dovrebbero avere un costo minimo, simbolico, al punto di scoraggiare i curiosi o quelli che non hanno niente di meglio da fare.

...concordo ..e' come sui portali dive metti 10 foto dieci...planimetrie...a volte il capitolato...e ti scrivono...ulteriori info ..grazie

 

[enrikon]

e in quei casi, come ti comporti?

Come ti vuoi comportare? ...cerchi di tagliare corto e di uscire prima possibile dall'appartamento.
E' ovvio che si parla di atteggiamenti antipatici ma non eccessivi. Quelli troppo sopra le righe non mi sono mai capitati e non so come mi comporterei. Penso molto male...

 

[Antonello]

e poi vieni a dirci che non sei un "venditore"?

Fausta, lo ripeto sono un mediatore.
Comunque grazie.

 

[jacopoge]

Diverso è il caso in cui sia presente anche il proprietario. Allora lascio parlare lui. Anzi, di norma è lui che non lascia parlare me; e a me va bene così, perchè come sono bravi loro a vendere il proprio appartamento... non ce n'è.

ed allora perchè dovrebbero pagarti le provvigioni?

Il peggio è far vedere un immobile con il proprietario in casa. Sono rarissimi, ne conto un paio in 10 anni, i casi in cui aiutano la vendita. E più sottolineano i "pregi" dell'immobile, più negli acquirenti aumenta la sensazione del "come faccio a comprarla che poi lo metto in mezzo alla strada, senti come gli è affezionato". In genere, chi compra vuole comprare la "propria" casa, non "portare via" quella di qualcun altro.