Comportamento poco corretto e professionale.

[Giorgio1927]

Innanzi tutti buongiorno a tutto il forum.
Mi presento, sono Giorgio 31 anni di Roma, appena iscritto al forum per avere una"risposta" alla mia domanda.
Di seguito vi spiego l'accaduto:
Io e la mia ragazza abbiamo intenzione di andare a convivere e per questo ci siamo rivolti ad una famosa catena di agenzie immobiliari per coaudiuvarci nelle ricerche di un appartamento.
Dopo non pochi tentativi ne abbiamo trovato uno che fa al caso nostro. ci piace.
Trovato l'accordo sul prezzo si fa il preliminare, con scadenza 31 marzo 2014 se nonché pochi giorni fa la banca ci fa presente che sull'appartamento sono presenti 2 ipoteche, una volontaria e l'altra STRAGIUDIZIALE.
La banca mi chiede se ne ero a conoscenza di quest'ultima ipoteca in quanto nessuna banca concede un mutuo per un appartamento coperto da ipoteca stragiudiziale, a meno che questa ipoteca non sia cancellata prima del rogito.
Per conferma ho ripreso il preliminare firmato e ho notato che le ipoteche di cui sopra erano si menzionate ma su nessuna delle due era specificato che fosse STRAGIUDIZIALE.
Detto questo è da diverso tempo che tento di parlare con il responsabile dell'agenzia immobiliare, ma da quando hanno preso i soldi (€11.253,/) , ovvero al momento dell'accettazione dell'offerta, è del tutto irreperibile.
Ho chiesto alle segretarie dell'agenzia di contattare sia il loro responsabile sia il venditore per avere informazioni su questa ipoteca, se tante volte già dovesse essere stata cancellata, ma senza avere risposte alcune.
Preciso inoltre che al momento della stipula del preliminare avevamo espressamente chiesto all'agenzia di inserire sull'atto la clausola "salvo buon esito del mutuo" invece il responsabile dell'agenzia (dichiaratamente amico del venditore) ci ha inserito la clausola "salvo buon esito della perizia della banca".
Per concludere, la banca ci invierà la perizia ed avendo chiesto di meno del 50% del mutuo credo vada a buon fine.

la domanda è questa, posso richiedere un rimborso all'agenzia immobiliare per un comportamento poco professionale e negligente?
una volta avuto l'esito della perizia (speriamo positivo) come devo comportarmi?

sicuro di ricevere (sta volta) una risposta precisa e professionale vi auguro buona giornata ringraziandovi anticipatamente.
Giorgio.

 

[smoker]

Detto questo è da diverso tempo che tento di parlare con il responsabile dell'agenzia immobiliare, ma da quando hanno preso i soldi (€11.253,/)

su questo forum ho imparato l' espressione: "io accompagno il cliente sino al rogito". Sinceramente non ho mai capito l' effettiva portata dell' espressione.......

Come devi comportarti?...mmmmh vediamo ... in primis farei visura ai RRII per vedere le iscrizioni contro, già che sono lì anche le trascrizioni contro...... poi analizzato l' esito della visura chiamerei il venditore per giustificazioni...... può sembrare strano, ma il compito del mediatore è già cessato, quindi, salvo responsabilità dirette del mediatore che allo stato non posso non escludere, mi concentrerei, per ora, a chiamare il venditore.........

Smoker

 

[Regolegiuste]

Per essere sicuri.........
Il compromesso andrebbe fatto dinanzi al Notaio, che è responsanile degli eventuali "vizi" nascosti , così come l' Agente immobiliare, se vogliamo (coperto anche da Polizza di Resposnsabilità civile)...................detto questo, e senza conoscere nel merito la questione, così come riportato, non commento l' etica
professionale degli Attori. Forse ci vorrebbe un VERO organo di controllo per le Agenzie: (ricordo un VERO professionista che effettuava i controlli direttamente: entrava in una Agenzia e dopo aver finto di cercare un appartamento chiedeva agli addetti al telefono che tempestavano potenziali Clienti con fiumi di assicurazioni e promesse....chi avesse il patentino...ma questa è un' altra storia...)
Chiedo scusa se non posso essere d'aiuto, anche se conosco bene tali situazioni.
Regolegiuste

 

[od1n0]

Preciso inoltre che al momento della stipula del preliminare avevamo espressamente chiesto all'agenzia di inserire sull'atto la clausola "salvo buon esito del mutuo" invece il responsabile dell'agenzia (dichiaratamente amico del venditore) ci ha inserito la clausola "salvo buon esito della perizia della banca".
Per concludere, la banca ci invierà la perizia ed avendo chiesto di meno del 50% del mutuo credo vada a buon fine.

Perche' avete firmato tale condizione sospensiva?[DOUBLEPOST=1391691625,1391691406][/DOUBLEPOST]

la domanda è questa, posso richiedere un rimborso all'agenzia immobiliare per un comportamento poco professionale e negligente?

Il problema e' che l'onere della prova di non equidistanza dalle parti sara' a carico vostro in caso di contenzioso e visto che avete firmato l'atto non sara' cosi' semplice dimostrarlo.

 

[Sim]

La situazione sembra spaventosa, ma credo di non difficile soluzione.
Partiamo dal presupposto che tu acquirente devi essere messo in condizione di poter acquistare rispettando le regole. Di conseguenza il venditore deve ovviamente fare di tutto per concludere la vendita rispettando le regole. Se tu non riesci a prendere il mutuo per colpa del venditore non rischi inadempienza, bensì è lui che probabilmente si trova nella condizione di essere inadempiente perchè impossibilitato alla vendita. Se la banca non riesce ad erogare il mutuo nei tempi stabiliti perchè il proprietario non vuole/non può cancellare l'ipoteca è colpa sua, non tua. Detto ciò, in riferimento a cosa hai scritto, credo che tu debba necessariamente prendere accordi con il proprietario visto che questa agenzia si attiene letteralmente alle sue minime funzioni. Non vedo appigli per chiedere rimborsi, ma solo una dose di buona esperienza per la prossima volta nel scegliere il mediatore a cui rivolgerti. Al proprietario farai presente tutto ciò che sia necessario per procedere al rogito e a quel punto la palla passa a lui che è obbligato a rendere l'immobile idoneo al passaggio di proprietà.

 

[Maurizio Zucchetti]

Concordo assolutamente con Sim!
Sicuramente l'agenzia che ti ha seguito ha lasciato molto a desiderare in termini di correttezza, assistenza ed anche equidistanza fra le parti, dato che ha sostituito una clausola a tua garanzia con una che, in definitiva, garantisce il venditore!
Considerato però che ormai quel che è fatto è fatto e che non ti conviene cercare di ottenere un risarcimento dall'agenzia, ti suggerirei di dimenticare la sua esistenza e di risolvere la situazione direttamente con il venditore, avvalendoti anche dell'aiuto del tuo Notaio. Come si è detto, infatti, la mancata cancellazione delle ipoteche, qualunque ne sia il motivo, rende il proprietario inadempiente obbligandolo a restituirvi il doppio delle somme ricevute!

 

[Damiameda]

La situazione sembra spaventosa, ma credo di non difficile soluzione.
Partiamo dal presupposto che tu acquirente devi essere messo in condizione di poter acquistare rispettando le regole. Di conseguenza il venditore deve ovviamente fare di tutto per concludere la vendita rispettando le regole. Se tu non riesci a prendere il mutuo per colpa del venditore non rischi inadempienza, bensì è lui che probabilmente si trova nella condizione di essere inadempiente perchè impossibilitato alla vendita. Se la banca non riesce ad erogare il mutuo nei tempi stabiliti perchè il proprietario non vuole/non può cancellare l'ipoteca è colpa sua, non tua. Detto ciò, in riferimento a cosa hai scritto, credo che tu debba necessariamente prendere accordi con il proprietario visto che questa agenzia si attiene letteralmente alle sue minime funzioni. Non vedo appigli per chiedere rimborsi, ma solo una dose di buona esperienza per la prossima volta nel scegliere il mediatore a cui rivolgerti. Al proprietario farai presente tutto ciò che sia necessario per procedere al rogito e a quel punto la palla passa a lui che è obbligato a rendere l'immobile idoneo al passaggio di proprietà.

Concordo, però ritengo che il "mediatore" abbia qualche responsabilità, se cosi fosse (se,se,se ,bisogna leggere le carte) gli farei vedere i sorci verdi.

 

[smoker]

x tutti: come interpretate la clausola: "salvo buon esito della perizia della banca?"

Smoker

PS ipoteche stragiudiali non esistono, semmai giudiziali.

 

[Giorgio1927]

1. Grazie a tutti per le vostre preziosissime risposte. Chiedo scusa se ho scritto errando "stragiudiziali" anziché "giudiziali" sicuramente ho riportato male ciò che mi è stato detto, contemporaneamente ringrazio Smoker per l'appunto.

2. Purtroppo, non avendo alcuna esperienza in ambito immobiliare abbiamo firmato questo preliminare con la clausola sospensiva "salvo buon esito della perizia della banca" che a detta dell'agente immobiliare (che all'inizio credevamo equidistante tra le parti) avrebbe tutelato sia noi che il venditore.

Effettuate queste precisazioni vorrei sottolineare che è mia intenzione, una volta effettuato il rogito, procedere per vie legali contro l'agenzia sia privatamente sia con l'aiuto delle associazioni consumatori ma vorrei sapere da parte vostra se ne vale la pena, e se viste le vostre esperienze nel campo, ci sono i presupposti.
sinceramente 11523 euro per poi contattare da me il venditore mi sembrano un po troppi

 

[SteveTs]

ma solo una dose di buona esperienza per la prossima volta nel scegliere il mediatore a cui rivolgerti.

Mi risulta che se acquisti, scegli la casa e non il mediatore.
Il mediatore purtroppo lo trovi compreso nella casa che vuoi acquistare e bravo o no, lo devi pagare.

sinceramente 11523 euro per poi contattare da me il venditore mi sembrano un po troppi

E' molto spiacevole, appunto