Avanzare la richiesta di un mutuo con tanto di documentazione, e dopo tre mesi sentirsi dire che "e' probabile" che non sia nemmeno partita l'analisi della richiesta è deprimente, perché non ci si reca in banca con carta di identità e codice fiscale, ma con un DOSSIER vero e proprio. Ed inizia un percorso (per il compratore) molto serio, fatto anche di parecchio stress e attese interminabili. Se non si ha la giusta sensibilità (io direi professionalità) per assistere un cliente è meglio cambiare mestiere.
Nel mio caso chi si è preso cura della mia pratica non solo stava al suo primo mutuo, ma si occupa di credito alle aziende. Dal momento in cui è toccato a lui, lo ha portato a compimento. Mi ha mandato tre email: una in cui mi avvisava che era partita (c'era stato un intoppo nella documentazione mia), la seconda in cui mi avvertiva che mi avrebbe chiamato il perito, la terza in cui mi fissava l'appuntamento per il rogito. Non è così difficile.
