Rli web: invio file ma ricevuta smarrita

[Thor]

Buongiorno
ho inviato il file.....schermata bianca!! Non si è aperta la pagina con il numero di protocollo.....vado su ricerca ricevute e non risulta nessun file inviato o in elaborazione. Vado su rli web e nelle lista contratti su stato invio mi dice: "in corso di elaborazione" cosa vuol dire che è stato inviato??? oppure no???
Chi di voi ha avuto un caso simile può aiutarmi? Grazie.

 

[happysmileone]

Avresti dovuto avere un numero identificativo dell’invio con cui poi fare la ricerca della ricevuta in modo puntuale e non per data.
Ti consiglio di attendere una giornata o più, se non hai un vincolo di scadenza, e verificare sel’elabotazione Si conclude .
Puoi anche telefonare al numero dell’assistenza software e far controllare a loro

 

[Thor]

Sbloccato! E' apparso un msg di anomalia in rli web nella lista contratti che dice di cliccare x sbloccare il contratto e rimetterlo in compilazione. Fatto ed inviato questa volta senza problemi.