Ciao a tutti, sono nuovo di questo forum e mi piace. Quando ero all'università
avevo in mente di fare l'agente immobiliare. Poi ho iniziato a occuparmi di marketing...
e ho continuato..
Vorrei provare a dare un piccolo contributo a questa discussione sui siti web per agenzie,
riprendendo un articolo che avevo scritto sul mio blog. Sono
considerazioni che valgono per diversi mercati, ma in particolare per una
agenzia immobiliare.
1:
AGGANCIATE IL POTENZIALE CLIENTE:
è la prima regola. Quando qualcuno capita su vostro sito per cercare un immobile
o perchè lo vuole vendere, deve essere indotto a tornarci e a lasciarvi i suoi dati. Come?
Con un information marketing (fatto bene)
2:
SIATE DIVERSI DALLE ALTRE AGENZIE IMMOBILIARI:
non parlate di voi stessi direttamete, tipo "la nostra agenzia si caratterizza per...",
come fanno quasi tutti, non interessa a nessuno, parlatene indirettamente, descrivendo case history, e dando informazioni utili. Il potenziale cliente vi percepirà come alleati.
3:
SIATE PIU' PERSONALI DEGLI ALTRI AGENTI IMMOBILIARI:
studiate una sezione del sito in cui vi presentate in maniera personale
che incuriosisce il cliente (a esempio blog) facendo vedere i "retroscena
del vostro lavoro". Il cliente deve capire perché deve spendere magari
15.000 Euro per vendere una casa con voi. Cosa davvero avete fatto per
gli altri clienti? Perché non è meglio che si venda la caa da solo?
Ma anche qui, non siate "diretti", non dovete assolutamente vendere voi stessi.
Per questo il cliente sarà indotto a "comprervi naturalmente"
4:
STUDIATE LO SPAZIO A DISPOSIZIONE DEL SITO:
eliminate qualsiasi fronzolo e fatevi una priorità di
importanza per le informazioni sistemandole di conseguenza nel sito.
Il punto di maggior focus/attenzione è la sinistra in altro, dopo la testata.
A meno che non sia molto particolare e non contenga un messaggio forte e
soprattutto distintivo, riducete l'altezza della testata al minimo.
5:
PRESENTATE TUTTI GLI IMMOBILI CHE AVETE DA VENDERE (BENE PERO')
che significa micromotore di ricerca interno (se avete abbastanza
immobili) con MOLTE FOTO, in thumbnail e che si possano ingrandire.
Se riuscite fate delle belle foto, non usate il flash per farle possibilmente.
Inserite la form di contatto DIRETTAMENTE nella pagina dell'offerta
del singolo immobile e in evidenza.
Cercate di mantenere una decina di risultati per pagina, il più
possibile nella parte alta dello schermo, brevi ma molto informativi.
6:
PENSATE IL SITO PER I MOTORI DI RICERCA:
che significa moltissime cose, tra cui, ad esempio, evitare un errore che ho
visto commesso su moltissimi siti di agenzie immobiliari con database:
l'url della pagina dell'immobile, deve contenere la località dell'immobile
e altre informazioni, e non una criptica stringa tipo ?id=2&category=3...
In questo modo avrete una probabilità maggiore di salire il ranking
dei motori per certe keywords.
Questo errore i vosri amici portali immobiliari NON LO COMMETTONO.
7:
CURATE LA SEZIONE DELLE ACQUISIZIONI IMMOBILIRI:
è in un certo senso la parte più personale del sito. Qualcuno deve
affidarvi la propia casa. E' qualcosa che non possono fare i portali
immobiliari per voi. Qui combattete davvero con le vostre armi.
Vale anche per chi ha solo due case da vendere. Di nuovo: information mareting.
8:
EVITATE SITI IN FLASH
come la peste o altre inutlità del genere. Sono lenti da caricare,
difficili da aggiornare e i motori (generalmente) non li indicizzano.
OK, per una presentazione FLASH in una parte del sito (non come
introduzione al sito) se è utile per davvero caratterizzare ciò che vendete.
Ad esempio se siete in una bella località turistica, magari poco rinomata,
che un potenziale cliente può non conoscere. Eliminare quindi presentazioni
di Mlano, Torino, Genova, etc....
9:
INTEGRATE IL VOSTRO WEB MARKETING IN TUTTA LA VOSTRA COMUNICAZIONE:
il web è un pezzo del vostro marketing, che deve essere icentrato
sui vantaggi REALI per il cliente, non su di voi,.
Se ad esempio mettete l'indirizzo del sito
sul vostro biglietto da visita, non mettete semplicemente
http://www.miosito.it...
usate, invece, ad esempio il retro del biglietto per attirare l'attenzione con
una frase del tipo:
"Ti aiuto a vendere in fretta.
Ultimi 10 immobili venduti: tempo medio = due mesi, vai su:
'www.miosito.it/vendi-immobile-velocemente.htm' e scopri come"
o qualsiasi altro vantaggio che vi caratterizza e su cui vi sentite
sicuri. Poi sul sito catturate il cliente (vedi punto 1) in modo
che vi ricordi.
10:
USATE I MIGLIORI PORTALI IMMOBILIARI A VANTAGGIO DEL VOSTRO SITO:
i migliori portali sono quelli che vi portano più potenziali clienti
CHE COMPRERANNO. Fate dei test seri per la vostra tipologia e località.
E sperimentate sorgenti di traffico alternativo, ad esempio Adwords.
Tenete aggiornati e pieni di informazioni i vostri annunci: la gente ha fretta.
Rispondete immediatamente alle richeiste e se potete riservate appositamente una persona
ad occuparsi di questi aspetti.
Mandate il cliente dal portale sul vostro sito (quando il portale lo permette)
direttamente sull'immobile in questione e offritegli nella stessa pagina
immobili alternativi. Offritegli anche la possibilità di descrivervi ciò
che desidera, in una form nella STESSA PAGINA, dicendogli che avete una
fidata rete di collaboratori che probabilmente hanno quello che desidera.
Inviate poi il lead alle FIDATE agenzie con cui collaborate.
11:
PRECEDETE I VOSTRI ATTUALI E FUTURI CLIENTI:
a seconda del vostro target di clienti e della località una famglia o individuo,
cambierà casa in media dopo un certo numero di anni. Mantenete i contatti con loro.
Catturate gli indirizzi e-mail e a scadenze inviategli informazioni interessanti,
su qualcosa attinente alla casa (dalle ristrutturazioni al risparmio energetico).
Vi ricorderanno.
12:
USATE UN PASSAPAROLA ATTIVO APPOGGIANDOVI AL SITO:
se ad esempio inserite una nuova sezione sul sito come "scegliere il giusto mutuo"
comunicatelo per e-mail e offrite con un codice, una consulenza di persona sulla scelta
del mutuo ad una famiglia amica (del vostro cliente) a cui può interessare perchè cambia
casa e ne acquista una più grande. Cosa complementare: mantenete un database aggiornato e
SEGMENTATO di tutti i vostri clienti e anche di chi è venuto in contatto con voi.
13:
PROMUOVETE SUL SITO SERVIZI IN SINERGIA CON L'IMMOBILIARE
prendete accordi e partnership con professionisti ed aziende in settori
complementari all'immobiliare (mutui, ristrutturazioni, servizi di pulizia,
aziende di ascensori, aziende di impiantistica, traslochi, etc.) e promuovete i loro
servizi SUL VOSTRO SITO in apposite sezioni, chiedendo in cambio qualcosa di analogo
o una percentuale.
Non è solo questione di più utenti e potenziali clienti o soldi,
vi aiuterà soprattutto a essere percepiti non come una semplice agenzia immobiliare
ma come qualcuno a cui affidarsi e di cui fidarsi a tutto tondo. Qualcuno che cura
la loro "trasmigrazione".
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Ecco qui il tutto. Anzi, necessariamente per mancanza di tempo e spazio,
solo una parte molto piccola e semplificata di tutto quello che si può mettere in campo per spingere
il proprio sito. La realtà è piuttosto complessa, e i casi dovrebbero essere
studiati singolarmente a seconda del target, della località, della propra possibilità
di spesa, del tempo che si può dedicare al sito e di diversi altri fattori.
La cosa che trovo interessante è che comunque pochi siti di agenzie impiegano
un marketing attivo e di questo tipo. Molti sono solo vetrine, e per giunta con
poco dentro. C'è quindi ancora molto spazio.
Spero in ogni caso di avevervi dato alcune indicazioni utili. Chi vuole qualche
chiarimento mi contatti pure.
Ciao.