Apro questa discussione perché durante le vacanze mi siete mancati tutti quindi ricomincio ad essere attivo qui sul forum
Scherzi a parte, ricordate la famosa collega con cui, purtroppo, ho a che fare ogni giorno? Bene in questo periodo la situazione è rimasta sempre la stessa, insomma nulla di nuovo
Ora, stamattina in ufficio è entrata una signora, ha parlato con lei(io ero al telefono) dicendole di avere un appartamento da vendere qui vicino. La questione è che ha un appartamento proprio nella via e nella palazzina a cui domani mattina volevo telefonare(telemarketing) per avere qualche notizia(per la gioia di pyerslivio sto imparando a fare ricerca in maniera un po' più attiva), quindi domani chiamerò, parlerò con questa signora la quale probabilmente mi dirà di voler vendere il suo appartamento. Come fare? cioè io, visto il soggetto con cui ho a che fare, non avrei dubbi. Chiamo e fisso l'acquisizione, accettando le conseguenze che ci saranno ma farei il finto tonto dicendo semplicemente "io ho fatto ricerca(lei non fa mai ricerca quindi non c'è il rischio di fare la stessa zona) e ho trovato questo appartamento da vendere, cosa ne sapevo che lei avesse parlato con te?"
Naturalmente io, di questa signora, ho già nome, cognome, indirizzo, telefono e ho sentito la descrizione del suo immobile e tra l'altro conosco la palazzina dato che ho affittato un appartamento proprio lì(stessa scala solo al piano superiore) a gennaio
La cara collega(che ho imparato a chiamare concorrente, in quanto per me è come se lavorasse in un'altra agenzia) ha fissato l'appuntamento giovedì, oggi siamo a lunedì quindi ho tempo per organizzarmi
Il titolo della discussione può sembrare aggressivo ma così non è, ho imparato a non guardare più in faccia a nessuno nel lavoro dopo che l'ho preso parecchie volte in quel posto(da lei soprattutto, avendo diviso provvigioni che non avrei dovuto dividere, facendomi scippare i clienti ecc..) quindi ho imparato a pensare solo a me stesso e fare solo i miei interessi, vista la situazione in cui vivo
Io domani mattina conto di chiamare e di fissare un incontro con la signora, poi quel succede succede
Voi cosa ne dite?
Non si comprende questa "titolarità futura" del cliente.
Se non hai ancora chiamato in quella palazzina e neanche hai creato il contatto con quella cliente specifica, quali pretese puoi avere verso la tua collega/concorrente e pure verso la cliente, che ancora manco ti conosce e mai ha sentito parlare di te..?
Detto ciò o la chiami o non la chiami.
Io l'avrei già (ieri) chiamata.
Se davvero hai deciso di non guardare in faccia a nessuno dovresti prendere in mano il telefono e farlo immediatamente!
Nulle poi sono le argomentazioni sul fatto che sia poco serio chiamare una cliente che sia appena stata in agenzia.
..e allora..? Che male c'è..?
Potresti pure non saperlo.
Stai lavorando, mica rubando e o insultando qualcuno.
Detto ciò fossi in te prenderei in mano il telefono, chiamata "chirurgica" altro che telemarketing.
Ti presenti e dici :
" Signora mi hanno detto di rivolgermi proprio a Lei.
..che probabilmente ha intenzione di vendere una casa e vorrei saperne qualcosa di più, perchè ho buone possibilità di venderla "per bene".
Se e quando lei ti dice di aver già preso contatto o di essersi recata già in agenzia tanto meglio.
Fissa l'appuntamento di acquisizione.
Quando ciò è stato fatto allora hai la "titolarità" sul cliente in forza dell'appuntamento.
Se ora la tua collega/concorrente avrà da ridire la risposta è semplice.
Li ha pure incontrati di persona, i clienti sono venuti fin lì e non ha fissato l'appuntamento..?
Di che cosa hanno parlato allora dei fatti loro..?
Mi viene in mente un episodio ove avevo venduto un alloggio ad una famiglia che dopo averlo visto e rivisto nella stessa settimana avanzò la proposta di acquisto.
Compromesso una settimana dopo e rogito a fine mese tutto nell'arco di 20 giorni.
Si presentò qualche tempo dopo un mediatore che conoscevo, che disse di averlo fatto visionare a questa famiglia prima di me ( io lo sapevo pure. Me l'avevano detto i clienti stessi), pretendendo "la mezza".
La vendita, come detto, fu rapida ed efficace, risposi quindi a questo collega concorrente:
"Sei andato prima di me, questi clienti hanno comprato in tre giorni, facile facile..
Cosa eri lì a fare in fase di appuntamento.. le patate..?
