Ho affittato un appartamento recente. I conduttori hanno avuto un problema grave con l'allacciamento del gas a causa di un insoluto del vecchio inquilino e l'impossibilità di attivare la linea telefonica. Il proprietario ha tenuto l'agenzia all'oscuro di tutti questi problemi, ora il conduttore si rifiuta di pagare la mediazione o pretende un ingente sconto. Cosa mi consigliate di fare?