Rata mutuo non pagata per colpa della banca

[htch]

Buongiorno, ho fatto una surroga 2mesi fa' dalla banca **************************. La prima rata del mutuo, relativa al preammortamento non è stata pagata nonostante il conto corrente sia coperto senza problemi. Ho segnalato il tutto alla banca che ha provveduto a regolarizzare il pagamento. Nel frattempo, torno dalle ferie e mi trovo una lettera con sollecito di pagamento entro 15g per non pagamento della 1° rata pena la segnalazione in CRIF, sospensione finanziamento ecc.. Online sul piano di ammortamento leggo ora "PAGATA IN RITARDO". Vabbè lascio perdere.
Ora però è il tempo della 2° rata e anche qui stesso problema! Sono entrato online e sul piano di ammortamento vedoscritto "RATA INSOLUTA" nonostante ancora i fondi sul conto corrente siano più che sufficienti! Mi arriverà quindi sicuramente una seconda lettera per il mancato pagamento e una volta pagata leggerò ancora "PAGATA IN RITARDO".
Come dovrei comportarmi??

 

[Rosa1968]

Vai in banca con una bella letterina, comunicando quello che hai scritto a noi. Chiedi per iscritto i motivi di tale disguido.Fai controllare il crif e fatti dare la comunicazione di risposta sulla tua posizione.

 

[htch]

Ho chiamato stamattina la filiale abbastanza alterato, la signora (la direttrice) con cui dovevo parlare era occupata telefono, ho chiesto un ricontatto immediato e mi è stato risposto "non si preoccupi la faccio ricontattare subito". Nessuna chiamata, richiamato 2h fa' ancora al telefono ho rilasciato per sicurezza il numero (anche se lo hanno basta entrare sul mio profilo). Ancora nessun ricontatto.
Sulla segnalazione in CRIF farò controllare sicuro, su quello non ci sono dubbi.
PS visto che non mi ricontattano domattina passerò sicuro in banca.

Questa è la situazione

Il conto è sempre stato coperto senza problemi da quegli importi

 

[Rosa1968]

Stagli addosso..

 

[eldic]

bypassa la "signora" e scrive prima sul sito della banca (ci sarà senz'altro una sezione contatti) e, per quanto possa sembrare ridicolo, anche sulla pagina facebook.
vedrai come si muovono...

 

[htch]

Già fatto inviata una pec un paio di ore fa

 

[Natalia Vincitrice]

Ho chiamato stamattina la filiale abbastanza alterato, la signora (la direttrice) con cui dovevo parlare era occupata telefono, ho chiesto un ricontatto immediato e mi è stato risposto "non si preoccupi la faccio ricontattare subito". Nessuna chiamata, richiamato 2h fa' ancora al telefono ho rilasciato per sicurezza il numero (anche se lo hanno basta entrare sul mio profilo). Ancora nessun ricontatto.
Sulla segnalazione in CRIF farò controllare sicuro, su quello non ci sono dubbi.
PS visto che non mi ricontattano domattina passerò sicuro in banca.

Questa è la situazione
Vedi l'allegato 11273

Il conto è sempre stato coperto senza problemi da quegli importi

Per queste questioni eviterei il telefono e andrei ,se puoi farlo, di persona e ci andrei pesante con la banca.

 

[Rosa1968]

Per queste questioni eviterei il telefono e andrei ,se puoi farlo, di persona e ci andrei pesante con la banca.

pesante proprio porta l'incudine e sbattila sulla scrivania

 

[ludovica83]

Già fatto inviata una pec un paio di ore fa

Scrivi e scrivi e scrivi e scrivi...
Poi se non avrai risposta, rivolgiti all'arbitrato finanziario

Se non ricordo male i reclami erano per cifre inferiori a 100.000,00 Euro di interessi poi addebitati in + con un costo pratica di 20€ che però viene rimborsata se il ricorso viene accolto.

Cmq consulta direttamente il sito: Arbitro Bancario Finanziario - Soluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario.

 

[PROGETTO_CASA]

Già fatto inviata una pec un paio di ore fa

Cosa ti hanno detto in banca martedi' ?