A me pare che si parli di finanziamenti, nello specifico di carta di credito e di fidi. Mai di mutui.ABF parla di "credito" riprendendo con un unico lemma sia il il finanziamento che il mutuo (ed anche quindi tutte le forme di credito per le quali l'utente possa vedersi rifiutato dall'istituto di credito)
E comunque, mai si parla di diritto a ricevere indicazioni specifiche per iscritto.
Solo di “diritto a ricevere indicazioni, anche se di carattere generale”.
Il senso è quello di permettere al cliente di capire quale strumento di credito sia per lui più adatto; non quello di provare ad altri (agenzia e venditore) , che non è stato concesso il mutuo.
Inoltre la decisione del caso specifico, nella sua allegra indeterminatezza, lancia un “monito” vago e non incisivo. Un buffetto.....