Non credo si possa invocare come causa di forza maggiore un'ipoteca esistente,ma non segnalata,seppure per errore della banca.
In tutti i moduli di incarico,normalmente,è scritto che le informazioni errate che impediscono la vendita(o il normale lavoro per vendere) danno adito a una penale.
Ripeto,bastava fare ,sia da parte del proprietario che dell'agenzia,un banalissimo controllo:"cara banca,devo vendere casa,tutto a posto con il pagamento del mutuo,visto che non ho ricevuto nulla da parte vostra che prova l'avvenuto pagamento di tutte le rate ?"
Normale diligenza,neanche troppo complicata.