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PROGETTO_CASA
Ospite
Sì, ma non è che un cliente ti entra in ufficio e la prima cosa che pensa è di trovare in te maggiori competenze e responsabilità. Lui cerca una casa (o cerca di venderla) e si aspetta che tu risolva il suo problema. Che tu lo faccia collaborando, o con una forte azione di marketing pubblicitario, o perchè sei più competente e responsabile di altri, oppure solo perchè fermi la gente per strada chiedendo se sono interessati a comprare un appartamentino "...proprio qui dietro...", non gli importa. Tu portagli i risultati e poi si ragiona.
Ovviamente il tutto con quel minimo di competenza, serietà e correttezza che ogni genere di attività richiede.
Non invertiamo l'ordine delle cose: è naturale che il cliente abbia come prima esigenza quella di trovare la casa desiderata col migliore rapporto prezzo qualità. Tuttavia un consumatore si rende conto che la qualità del fornitore spesso determina anche la qualità del prodotto offerto (nel caso specifico rapporto prezzo qualità). Questo è ancora piu' vero per le AI dove un miglior modo di lavorare determina una migliore offerta. Quindi il cliente si augura di avere un interlocutore di livello e non un mediocre proprio perché ritiene di comprare meglio e con maggiore tranquillità. Poi sappiamo perfettamente che il prezzo piu' allettante possa convincere il cliente ma se partiamo solo da questo punto di vista come minimo snaturiamo il ns. lavoro, fermo restando non ci siano incidenti di percorso durante vendita.